[section]
[title style=”center” text=”شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی مه استایل” tag_name=”h1″]
[divider align=”center” width=”150px” color=”rgb(119, 119, 119)”]
[accordion]
[accordion-item title=”قوانین عمومی”]
توجه داشته باشید که شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی مه استایل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و طبیعتا کاربر موظف است که در چهارچوب همین قوانین که مرتبط با کاربر است، از خدمات فروشگاه اینترنتی مه استایل استفاده کند.
توجه داشته باشید؛ در صورت اضافه شدن قوانین و یا تغییر شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی مه استایل در آینده، قوانین جدید در همین صفحه به روزرسانی خواهد شد. لازم به ذکر است که استفاده کاربر یا مشتری از سایت، به معنی پذیرش هرگونه تغییر قوانین از سوی کاربر است.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”قوانین مربوط به مشتری یا کاربر”]
در ابتدا توجه داشته باشید که؛ ورود کاربران و مشتریان به فروشگاه اینترنتی مه استایل در زمان استفاده از حساب کاربری خود و ثبت سفارش در هر زمان، به معنای داشتن آگاهی کامل از شرایط و قوانین و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی مه استایل از سوی کاربر است.
منظور از کاربر یا مشتری چیست؟
عنوان مشتری یا کاربر به فردی اطلاق می‌شود که پس از ثبت مشخصات و اطلاعات مورد نیاز در فرم ثبت نام فروشگاه اینترنتی مه استایل، اقدام به ساخت حساب کاربری خود و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی مه استایل نماید.
از آنجا که مه استایل یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”ارتباطات الکترونیکی”]
آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد مه استایل برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
علاوه بر این مه استایل به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. مه استایل در حد توان از حریم شخصی شما دفاع می‌کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه می‌دهد. در واقع شما با استفاده از سایت مه استایل، رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”قوانین ثبت، پردازش و ارسال سفارش”]
فروشگاه اینترنتی مه استایل به کاربران و مشتریان خود این امکان را می‌دهد که در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز، سفارش خود را ثبت کنند.
لازم به ذکر است که تمامی سفارشهای ثبت شده در جریان روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. توجه داشته باشید که روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه، به غیر از تعطیلات عمومی و رسمی ایران است. به عبارت دیگر؛ اگر کاربر یا مشتری در روز تعطیل اقدام به ثبت سفارش نماید، مراحل پردازش این سفارش، از اولین روز کاری بعد از تعطیلی انجام خواهد شد.
بعد از ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی مه استایل توسط مشتری، کد سفارش از طریق پیام کوتاه برای کاربر ارسال خواهد شد و سفارش ثبت شده در صف پردازش قرار خواهد گرفت. لازم به ذکر است کد سفارش و سایر اطلاعات سفارش ثبت شده در پنل کاربری مشتری نیز قابل مشاهده و پیگیری است.
نکته: در صورت مسدود بودن دریافت سرویس پیامک‌های تبلیغاتی از سوی کاربر یا مشتری، هیچ مسئولیتی در قبال اطلاع رسانی از طریق پیامک به کاربر یا مشتری بر عهده فروشگاه اینترنتی مه استایل نخواهد بود. لازم به ذکر است که تلاش مجموعه مه استایل بر این است که این پیامک‌ها در هر صورت به دست کاربر رسیده و اطلاع‌رسانی به صورت دقیق انجام شود.
با وجود اینکه فروشگاه اینترنتی مه استایل همواره نهایت دقت و تلاش خود را در ارسال و تحویل سفارشهای ثبت شده می‌نماید، اما در مواقعی ممکن است موجودی محصولی در مه استایل به پایان برسد، در نتیجه پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق لغو کردن آن سفارش و یا برگرداندن وجه سفارش به مشتری برای مه استایل محفوظ است؛ به عبارت دیگر پول مشتری به او پس داده خواهد شد. اما مشتری این امکان را دارد که به جای بازپس‌گیری وجه کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین آن کند که این امر تماما به انتخاب خود مشتری است.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
فروشگاه مه استایل این حق را دارد که بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، فروش خود را متوقف کند. به عبارت دیگر حق توقف فروش تمامی و یا بخشی از محصولات، به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مه استایل محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت مه استایل، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مه استایل محفوظ است. در اینصورت مه استایل وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حسابی که مشتری خرید خود را توسط آن در درگا‌ه‌های امن مه استایل انجام داده، واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت مه استایل می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
مشتریان باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مه استایل جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند اطلاعات تکمیلی و بیشتری از مشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. در اینصورت، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
از آنجا که مه استایل یک خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است. بنابراین در صورت ثبت اینگونه سفارشات لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط مه استایل بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست؛ مگر اینکه مشتری در یکی از این اماکن شاغل بوده و به همین دلیل آدرس تحویل گیرنده را مکان عمومی ثبت کرده باشد.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که مه استایل هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده‌اند، ندارد.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”قوانین خسارت در زمان حمل و نقل محصول”]
مه استایل همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام کد پیگیری مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه اعم از مفقود شدن کالا و یا وارد شدن هرگونه آسیب به کالا در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل (شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا شرکت حمل و نقل تیپاکس) می‌باشد و فروشگاه اینترنتی مه استایل بعد از تحویل کالا به شرکتهای حمل و نقل، چه شرکت پست و چه شرکت تیپاکس، هیچگونه مسئولیتی در قبال مفقود شدن یا آسیب به کالا نخواهد داشت.
در ادامه لازم به توضیح است که تمام تلاش مه استایل در این است که کالاهای ارسالی توسط شرکتهای حمل و نقل پست و تیپاکس به صورت بیمه شده ارسال شود و به دست مشتری برسد. اما از آنجاکه قوانین بیمه کردن کالاها در شرکتهای حمل و نقل متفاوت و خاص است و برخی کالاها توسط پست و تیپاکس بیمه نمی‌شوند، مسئولیت بیمه نشدن برخی کالاهای خاص نیز از عهده مه استایل خارج است.
دسته بندی عطر و ادکلن از جمله دسته‌بندی‌های حساس بوده که متاسفانه شرکتهای حمل و نقل در بیمه کردن این دسته بندی از کالاها اجتناب می‌کنند در نتیجه کاربر میبایست در زمان تحویل بررسی لازم در خصوص شکستگی یا نشتی بوی عطر و ادکلن در داخل بسته بندی مطمئن شده بعد کالا یا مرسوله را تحویل بگیرد. در صورت مشاهده چنین اتفاقات احتمالی میبایست از گرفتن مرسوله از شرکت های حمل و نقل اجتناب به عمل آورد.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”کنترل کیفیت محصول توسط مه استایل”]
لازم به ذکر است که جهت اطمینان کاربران و مشتریان محترم، تمامی محصولات فروشگاه اینترنتی مه استایل قبل از ارسال، توسط کارشناسان کنترل کیفیت مه استایل بررسی شده و در صورت تائید کارشناسان به مرحله بسته بندی و ارسال خواهد رفت.
کنترل کیفیت محصولات از لحاظ فیزیکی و سلامت کارکرد (در مورد کالاهای فیزیکی) انجام می‌گیرد، بنابراین کلیه محصولات از نظر فیزیکی و کارایی (فنی)، سالم به دست مصرف کننده رسیده و دارای تائیدیه مه استایل هستند. در نتیجه فروشگاه اینترنتی مه استایل مسئولیتی در قبال اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، نخواهد داشت.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”اطلاعات و توضیحات کالا”]
فروشگاه اینترنتی مه استایل برای تولید محتوا (توضیحات فنی و مشخصات کالا) از منابع مطمئن، معتبر و شرکتهای تولید کننده محصول مورد نظر استفاده می‌کند اما ممکن است در مواردی نادر، اطلاعات محصول دارای مغایرت باشد. در اینصورت فروشگاه مه استایل هیچ مسئولیتی در قبال ۱۰۰% درست بودن محتوای توضیحات محصول نخواهد داشت.
توجه داشته باشید که فروشگاه اینترنتی مه استایل هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با لینکهای مرده، حذف شدن صفحههای سایت خود و تاخیر یا عدم کارکرد سایت (که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد) نخواهد داشت.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”سیاست قیمت گذاری”]
سیاست قیمتگذاری در فروشگاه اینترنتی مه استایل مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. کالاها بر اساس مدل، مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
لازم به ذکر است که فروشگاه اینترنتی مه استایل نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از ثبت سفارش به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، مه استایل موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و بعد از بررسی و مذاکره طرفین در صورتی که سفارش دهنده یا کاربر تایید پرداخت ما به التفاوت را بدهد سفارش پردازش و ارسال خواهد شد و در غیر اینصورت لغو و عودت وجه سفارش توسط مه استایل صورت خواهد گرفت.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”نمایندگی”]
فروشگاه اینترنتی مه استایل در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد، لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلف در این رابطه، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی مه استایل از طریق ایمیل info(at)mehstyle(dot)com اطلاع دهید.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”قوه قهریه”]
لازم به ذکر است که تمامی شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی مه استایل، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه اینترنتی مه استایل هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
منظور از قوه قهریه: هر حادثه خارجی (خارج از حیطه قدرت متعهد) غیرقابل پیش‌بینی و غیرقابل اجتناب، که مانع اجرای تعهد باشد.
[/accordion-item]
[/accordion]
[/section]
